Immerso nei vicoli di Norwich, Elm offre una vasta gamma di articoli per la casa e regali di alta qualità. La proprietaria della boutique Paige lavora in casa come ceramista e di solito si trova nel suo studio all'ultimo piano del negozio con i suoi bassotti Rickley e Henry. Tutte le ceramiche sono realizzate da Paige, che si dedica a offrire una collezione stimolante nella sua boutique.