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La vie nous oblige constamment à donner à d'autres personnes des messages extrêmement maladroits: que nous ne les aimons plus; que nous les aimons (bien que nous ne soyons pas censés le faire); qu'ils sentent un peu; qu'ils sont licenciés; que nous sommes furieux avec eux (bien que nous les adorons) ou que leur musique soit trop bruyante ...
Souvent, par embarras, nous restons silencieux. Parfois, nous explosons. Et généralement, nous trébuchons, à la recherche des bons mots - redouter que nous ne les trouvions pas et que nous causons ainsi plus de mal que nous ne le devrions.
Ceci est un livre pour nous aider à localiser les meilleurs mots possibles pour passer à travers une gamme de messages les plus difficiles de la vie. Avec vingt études de cas tirées des relations, des amitiés, du travail, de nos familles et de nos situations de service, on nous montre doucement ce que nous pourrions - dans un monde idéal - à dire pour faire connaître nos intentions tout en causant un minimum de préjudice. Nous sommes guidés, entre autres sujets, sur la meilleure façon de mettre fin à une relation, comment le rattraper avec un enfant et comment décevoir doucement un ami qui en veut plus.
Nous rions, nous reconnaissons nos problèmes - et nous sommes initiés à une gamme de façons profondément empathiques de naviguer dans certains de nos dilemmes sociaux les plus aigus.
96 pages
_81 x 110 mm_
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